Forbrugerombudsmanden

Forbrugerombudsmanden er en uafhængig tilsynsmyndighed udnævnt af økonomi- og erhvervsministeren, der har til opgave at føre tilsyn med, at erhvervslivet overholder reglerne i markedsføringsloven, betalingstjenesteloven, tobaksreklameloven, lov om juridisk rådgivning, serviceloven m.fl. Institutionen blev oprettet i 1975 for at varetage tilsynet med den på det tidspunkt nye markedsføringslov fra 1974.

Den nuværende forbrugerombudsmand er Henrik Saugmandsgaard Øe, der tiltrådte embedet 1. november 2006. Forbrugerombudsmanden udnævnes af Økonomi- og Erhvervsministeren for et tidsrum på op til 6 år med mulighed for forlængelse med op til i alt 3 år. Dette følger af en ændring af markedsføringsloven fra 2010.

Sekretariat består pr. 1. februar 2011 af 24 medarbejdere, der er stillet til rådighed af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Fold ud

Opgaverne og arbejdsområdet spænder vidt inden for markedsføringsspørgsmål. Overordnet arbejder institutionen primært med beskyttelsen af kollektive forbrugerinteresser. Således behandlede man i 2010 ca. 5.200 henvendelser og klager fra borgere, erhvervsdrivende, advokater mv.Årsberetning 2010 - Forbrugerombudsmanden. Hvis det findes nødvendigt, kan institutionen af egen kraft begynde på en sag uden at have modtaget en klage.

Udover almindelig sagsbehandling, udsteder institutionen løbende retningslinjer og vejledninger til erhvervslivet om specifikke områder inden for markedsføring - f.eks. gebyrer, teleområdet og prisoplysninger. I henhold til markedsføringsloven, kan Forbrugerombudsmanden anlægge retssager og nedlægge forbud mod markedsføringsaktiviteter, der er i strid med loven. Desuden kan han anmode politiet om at foretage efterforskning.

Forbrugerombudsmandens sekretariat holder til på Carl Jacobsens Vej 35, København.

Tidligere forbrugerombudsmænd er Niels Ehrenreich (1975-1980), Frede Christensen (1981-1989), samt Hagen Jørgensen (1990-2006).

Eksterne henvisninger

• Forbrugerombudsmandens hjemmeside
• Retssal.dk om forbrugerombudsmanden

Kilder

Forbrugerombudsmandens årsberetning 2010

Noter