Hjælp til information.dk

Det skulle helst ikke være alt for svært at bruge information.dk. Men nogle ting driller alligevel. Derfor har vi her samlet nogle af de hyppigst stillede spørgsmål og svar. Vi håber det hjælper dig på vej

Jeg skal oprette mig som bruger, men kan ikke huske mit abonnementsnummer.
Du sender en mail til abonnement@information.dk, så hjælper vi dig så hurtigt som vi kan.

Er det muligt at have flere brugerkonti tilknyttet det samme abonnementsnummer, så hele min husstand har adgang til alt indholdet på information.dk?
Nej. Et abonnementsnummer kan kun tilknyttes én brugerkonto. Hvis resten af husstanden ønsker at deltage i debatten på information.dk, så er det muligt at oprette selvstændige brugerkonti i eget navn – der er bare kun én af dem, der kan tilknyttes abonnementsnummeret.

Jeg har forsøgt at oprette en brugerkonto på information.dk, men får at vide at mit abonnementsnummer allerede er tilknyttet en anden brugerkonto. Hvad gør jeg?
Formentlig har du eller en anden i din husstand tidligere oprettet en brugerkonto på information.dk. Prøv at spørge derhjemme. Er der ikke bid, så kontakt os på support@information.dk. Så hjælper vi dig.

Jeg har fået ny mailadresse, men I registrerer stadig min brugerkonto ved min gamle mail. Hvornår gør I noget ved det?
Vi vil selvfølgelig genre hjælpe, men det er nemmest og hurtigst, at du klarer det selv. Hvis du ønsker at ændre din mail, adgangskode eller andre brugerkontooplysninger, så skal du logge ind med den mailadresse, du brugte, da du oprettede kontoen. Herefter trykker du på linket ”Indstillinger” øverst i højre hjørne af sitet. Det tager dig til en side hvor du kan ændre dine oplysninger.

Jeg vil gerne opdatere min brugerprofil med et nyt billede og en beskrivelse af, hvem jeg er. Hvad gør jeg?
Log ind og klik på ”indstillinger” i øverste højre hjørne af sitet. Det tager dig til en side hvor du kan ændre dine oplysninger.

Jeg vil gerne tilmelde mig et nyhedsbrev.
Log ind og klik på ”indstillinger” i øverste højre hjørne af sitet. Det tager dig til en side hvor du kan tilmelde dig nyhedsbrev.

Jeg vil gerne slette min brugerprofil.
Send os en mail til support@information.dk, så sørger vi for at brugerkontoen lukkes.

Jeg har skrevet et debatindlæg som måske gik lidt over stregen. Kan jeg slette eller redigere i indlægget?
Nej, som udgangspunkt er det ikke en mulighed, men som i al anden samtale er det tilladt at moderere sine synspunkter i senere indlæg. Mener du ikke at den kan reddes, så kontakt vores debatvært på esf@information.dk

Når jeg googler mit navn, så dukker der debatindlæg jeg har skrevet på information.dk op i søgeresultatet. Kan I gøre noget ved det?
Nej, det kan vi ikke. Google er en selvstændig virksomhed, og vi har ingen indflydelse på deres produkter, herunder deres søgeresultater.

Jeg har prøvet alt. Intet virker. Hvad gør jeg nu?
Send en mail til support@information.dk – vi svarer dig hurtigst muligt og senest i løbet af tre arbejdsdage.