I 40 år har vi talt om det postindustrielle samfund. Men vi er snarere på vej mod et industrialiseret servicesamfund, hvor robotter og anden teknologi overtager simple servicefunktioner som rengøring, plæneklipning, men også mere komplicerede såsom vurderinger af prisen på et industrianlæg. Det forandrer arbejdsmarkedet og fører på sigt til et større skel mellem dem, der er ude, og dem, der er inde