Servicestat. De offentligt ansatte flygter, ønsker tidlig pension og går ned med stress - for den offentlige sektor er ramt af krise. Men vi tror stadig, vi kan shoppe rundt i velfærdsstaten, som om vi var i ISO. For selv om 'new public management'-tankegangen ikke kan løse vores problemer, bruger vi den stadig som styringsredskab i det offentlige