Region: ’Tolkebranchen er det vilde vesten’

»Der er sket en fejl.«

Sådan lyder det enstemmigt fra de tolkebureauer, der siden august har ansat 51-årige Søren Rasmussen som swahili-tolk på trods af, at han ikke taler sproget.

De af landets regioner, som har hyret bureauerne til at levere tolkeydelser på sundhedsområdet, vil se nærmere på sagen, men en af dem kalder samtidig området for »det vilde vesten«.

Som Information kan fortælle i dag, er Søren Rasmussen blevet ansat i tre tolkebureauer uden at blive sprogtestet og uden at skulle dokumentere sine færdigheder. I to af bureauerne er han blevet tilbudt opgaver, som han har valgt at afvise.

Han er blandt andet blevet ansat i Tolkdanmark, som står for tolkeopgaverne på sundhedsområdet i tre ud af landets fem regioner.

Region Midtjylland var en af regionerne, som skrev under på en kontrakt med tolkebureauet i efteråret 2016. Kontrakten løber fra maj 2017 frem til april 2019. Halfdan Eika er regionens torvholder for tolkeydelser og var med til at udforme kontrakten for regionen. Han mener, at det konkrete eksempel med Søren Rasmussen er »uacceptabelt«.

»Vi er ikke tilfredse, hvis det viser sig, at man kan vandre ind fra gaden og få tilbudt opgaver. Sådan har vi ikke indrettet vores kontrakt. En del af kriteriet var, at bureauet havde en struktureret ansættelsesproces.«

Samtidig mener han, at det er svært for regionerne at kontrollere kvalitetssikringen, fordi der ikke er klare retningslinjer på området i Danmark. Tolk er ikke en beskyttet titel, og der findes hverken en tolkeuddannelse eller en certificeringsordning, som man eksempelvis har i Norge.

»Det er en kilde til frustration, både for os og for tolkebureauerne. Du og jeg kunne kalde os tolke fra på mandag, hvis vi ville det. Tolkebranchen har ikke nogen fastsat norm for, hvad det vil sige at være tolk,« siger han og tilføjer, at tolkebranchen på mange måder er »det vilde vesten«.

Beder om redegørelse

Udover Region Midtjylland indgik både Region Sjælland og Region Hovedstaden en aftalte med Tolkdanmark om at levere tolkeydelser til sundhedsområdet efter et fællesudbud på området i 2016. Det betyder helt konkret, at hvis du eksempelvis går til lægen i en af de tre regioner, ikke kan dansk og har ret til en tolk, så sender Tolkdanmark en ud for at tolke samtalen.

I Region Sjælland var indkøbschef Christian Christensen med til at udforme kontrakten med bureauet. Han fortæller, at regionen har bedt Tolkdanmark om en redegørelse for forløbet.

»Eksemplet viser, at der er et behov for at stille krav til udvælgelsen af tolke,« siger han.

Region Hovedstaden har ikke ønsket at stille op til interview, men indkøbschef i Region Hovedstadens Center for Økonomi Jens Brøndberg skriver i et svar til avisen:

»Det er uacceptabelt, hvis det er rigtigt, at en person er blevet ansat som tolk i sprog, han ikke behersker. Vi vil nu bede Tolkdanmark om en forklaring på, hvordan det kunne ske, herunder bede dem redegøre for deres ansættelsesproces og testforløb.«

En del af den kritik, der har været af tolkeområdet over det seneste stykke tid, er blandt andet gået på lønniveauet. Ifølge en opgørelse fra Translatørforeningen, som også bakkes op af de kontrakter, Søren Rasmussen har fået tilsendt, får en tolk i gennemsnit 200 kroner i timen. Det er ofte uden kørselstillæg og uden feriepenge.

Når regionerne sender tolkeopgaven i udbud, er det også dem, der bestemmer, hvilket bureau, der skal hyres. Samtlige regioner fortæller, at de vælger bureauet til den bedste pris og med den bedste kvalitet. Om udbudsrunderne er med til at presse lønningerne ned, er der dog ingen af regionerne, som ønsker at forholde sig til, ligesom de ikke ønsker at svare på, hvorvidt 200 kroner er en rimelig løn eller ej.

Tolkebureauer: Vi beklager

Tolkdanmark har ikke ønsket at stille op til interview. Men kvalitets- og udviklingschef Philip Aller har svaret i en mail. Her gør han blandt andet opmærksom på, at bureauet har valgt at indstille fremtidige ansættelsessamtaler, til de har gennemgået ansættelsesprocedurerne igen.

Han skriver desuden, at »hos Tolkdanmark er rekrutteringsprocessen inddelt i tre faser; 1, telefonscreening, 2, jobsamtale og 3, ansættelsestest«.

I telefonsamtalen med Tolkdanmark blev Søren Rasmussen spurgt, om han kunne oversætte ord som ’arm’ og ’ben’. Hertil svarede han, at det kunne han godt, hvorefter samtalen sluttede. Til jobsamtalen blev han ikke bedt om at påvise eller dokumentere sine færdigheder, ligesom han ikke har været gennem en ansættelsestest.

Foruden Tolkdanmark er Søren Rasmussen som omtalt blevet ansat i to andre bureauer: A2D Tolkeservice, som har en midlertidig aftale med Region Syddanmark og netop har sendt et tilbud afsted i forbindelse med en ny udbudsrunde, og Tolkecentret & TRAW Service, der før har leveret ydelser til Region Nordjylland. Sidstnævnte måtte afbryde samarbejdet på grund af en række fejl i bureauets tekniske bestillingssystem, oplyser regionens presseenhed.

Administrerende direktør i A2D Tolkeservice Majid Atallah Hussein Al-Jabiri siger til Information: »Der er simpelthen sket en fejl, og vi vil gerne rette op på det.«

Han har ikke yderligere kommentarer til sagen.

Tolkecentret & TRAW Services direktør, Nabil Asaf Nadir, har ikke ønsket at stille op til interview, men skriver i en mail til avisen, at »der er sket en fejl, og det er beklageligt«.

I Region Syddanmark ønsker man ikke at udtale sig om den konkrete sag, men økonomidirektør Mogens Sehested Kristensen fortæller, at han støtter op om Halfdan Eikas betragtninger om, at området er ureguleret og på mange måder minder om det vilde vesten.